Eendaagse training georganiseerd in de eigen organisatie.

In elke organisatie gaan dingen mis en worden deze incidenten gemeld. Fouten maken is niet erg, zolang je maar van deze fouten leert. In deze workshop leer je retrospectieve analyse methoden toe te passen zodat op incidentniveau en op organisatieniveau geleerd kan worden.

Doel

Het stapsgewijs leren toepassen van methodieken voor incidentanalyse zodat u de processen kan verbeteren en incidenten kan voorkomen.

Werkwijze

De workshop wordt volledig op maat van uw organisatie ingericht.

Aan de hand van incidenten die zich hebben voorgedaan in de eigen organisatie en didactische casuïstiek (met variërende complexiteit) wordt de training opgebouwd. Voor retrospectieve analyses zijn meerdere methoden toepasbaar.

In overleg met u zullen wij bepalen welke analysemethode(n) tijdens de workshop best centraal staan.

Doelgroep

Alle zorgprofessionals, kwaliteitsfunctionarissen en -coördinatoren, Arbo- en milieu functionarissen, leidinggevenden, middenkader en procesverantwoordelijken.

Programma

Tijdens de workshop komen volgende zaken aan bod:

• Human behaviour/human error
• Inleiding retrospectieve incident analyse
• Methodiek om op systematische wijze retrospectieve analyses uit te voeren
• Casuïstiek
• Gesprekstechnieken ondersteunend aan de analyse
• Onderzoek naar basisoorzaken
• Classificeren van basisoorzaken
• Inbouwen van barrières
• PDCA-cyclus en 4-O-systematiek
• Voorstellen en vaststellen van verbetermaatregelen
• Plan – Do – Check – Act
• Incidentanalyse op systeemniveau
• Leren van lessen binnen de organisatie op basis van (bijna) incidenten